Operador de Telemarketing Modalidade de Trabalho Híbrido – Atendimento ao Cliente

Introdução

A empresa TP (Teleperformace) está em busca de um Operador de Telemarketing Híbrido altamente motivado e dedicado para se juntar à nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Se você é apaixonado por fornecer um excelente serviço ao cliente e tem habilidades tanto de atendimento telefônico quanto de atendimento virtual, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Descrição da Empresa

A TP (Teleperformace) é uma empresa líder no setor de serviços de telecomunicações, oferecendo soluções inovadoras e tecnologicamente avançadas para nossos clientes em todo o país. Nosso foco principal é fornecer serviços de alta qualidade e atendimento excepcional para garantir a satisfação total de nossos clientes.

Descrição do Cargo

O Operador de Telemarketing Híbrido será responsável por interagir com nossos clientes através de ligações telefônicas e plataformas de atendimento virtual. O profissional terá a importante tarefa de fornecer informações precisas sobre nossos produtos e serviços, além de solucionar dúvidas, reclamações e oferecer suporte técnico quando necessário.

Responsabilidades

1. Realizar atendimentos telefônicos a clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa.
2. Utilizar plataformas de atendimento virtual para responder a consultas e interagir com os clientes.
3. Solucionar problemas e reclamações de forma cortês e eficiente.
4. Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
5. Registrar informações precisas de cada interação com o cliente em nosso sistema de CRM.
6. Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir a resolução eficiente de problemas dos clientes.
7. Cumprir metas de atendimento e satisfação do cliente estabelecidas pela empresa.
8. Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
9. Participar de treinamentos e sessões de capacitação para aprimorar suas habilidades de atendimento.

 Operador de Telemarketing Híbrido – Vendas

Introdução

A TP (Teleperformace) está expandindo sua equipe de vendas e busca um Operador de Telemarketing Híbrido com habilidades excepcionais de vendas e atendimento ao cliente. Se você tem paixão por vendas, é persuasivo e possui experiência em telemarketing, esta é uma excelente oportunidade para impulsionar sua carreira e alcançar metas ambiciosas.

Descrição do Cargo

O Operador de Telemarketing Híbrido de Vendas terá a responsabilidade de entrar em contato com clientes em potencial por telefone e por meio de plataformas de atendimento virtual para promover nossos produtos e serviços. Além disso, será fundamental estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes e garantir que suas necessidades sejam atendidas com excelência.

Responsabilidades

1. Prospectar e contatar clientes em potencial por telefone e através de plataformas de atendimento virtual.
2. Apresentar e promover os produtos e serviços da empresa, destacando seus benefícios e vantagens.
3. Responder a perguntas e objeções dos clientes de forma esclarecedora e persuasiva.
4. Realizar follow-up com os clientes para garantir a continuidade do relacionamento e fechamento de vendas.
5. Alcançar e superar metas de vendas estabelecidas pela empresa.
6. Manter registros precisos de todas as interações com os clientes no sistema de CRM.
7. Colaborar com a equipe de marketing para desenvolver estratégias eficazes de geração de leads.
8. Participar de treinamentos e sessões de capacitação para aprimorar suas habilidades de vendas.

 Operador de Telemarketing Híbrido – Suporte Técnico

Introdução

A equipe de Suporte Técnico da TP (Teleperformace) está à procura de um Operador de Telemarketing Híbrido altamente habilidoso e orientado para soluções. Se você possui conhecimentos técnicos, habilidades de atendimento ao cliente e gosta de ajudar as pessoas a resolverem problemas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Descrição do Cargo

O Operador de Telemarketing Híbrido de Suporte Técnico será responsável por auxiliar os clientes com questões técnicas, fornecendo orientações claras e precisas para resolver problemas relacionados aos nossos produtos e serviços. Além disso, o profissional será responsável por registrar e acompanhar todas as solicitações de suporte para garantir a resolução eficiente.

Responsabilidades

1. Prestar suporte técnico a clientes por telefone e plataformas de atendimento virtual.
2. Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos clientes de maneira eficiente.
3. Guiar os clientes através de etapas de solução de problemas de forma clara e compreensível.
4. Registrar todas as interações de suporte técnico no sistema de CRM, incluindo detalhes das soluções oferecidas.
5. Encaminhar problemas complexos para a equipe de suporte técnico especializada, quando necessário.
6. Acompanhar as solicitações de suporte técnico para garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.
7. Fornecer feedback à equipe de desenvolvimento sobre problemas técnicos recorrentes para aprimoramento contínuo dos produtos.
8. Manter-se atualizado sobre as atualizações e melhorias dos produtos para fornecer suporte eficaz aos clientes.

Requisitos Gerais para Todas as Vagas:

1. Ensino médio completo (ou equivalente), ensino superior será considerado um diferencial.
2. Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente é desejável.
3. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
4. Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações desafiadoras.
5. Conhecimentos básicos em informática e sistemas de CRM.
6. Flexibilidade de horários, incluindo disponibilidade para trabalhar em turnos.
7. Atitude proativa e foco na resolução de problemas.
8. Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir metas estabelecidas.

Conclusão

Se você está em busca de uma oportunidade empolgante em telemarketing híbrido, a TP (Teleperformace) é o lugar certo para você! Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, oportunidades de crescimento profissional e benefícios competitivos. Junte-se à nossa equipe e faça parte do nosso compromisso contínuo em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes.  Contato :trabalheconosco.rn@teleperformance.com.br