Operador(a) de Telemarketing PCD – Oportunidade Inclusiva em Comunicação

Você está em busca de uma carreira promissora no setor de comunicação e deseja fazer parte de uma equipe diversificada e inclusiva? Esta é a sua oportunidade de se juntar a uma empresa líder no mercado que valoriza a diversidade e oferece igualdade de oportunidades para todos os candidatos, incluindo pessoas com deficiência (PCD).

Descrição da empresa:

A Empresa TELEPERFORMACE  é uma renomada empresa de comunicação, especializada em fornecer soluções de marketing e atendimento ao cliente para clientes em todo o país. Estamos comprometidos com a inovação, qualidade de serviço e a criação de um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos os nossos colaboradores podem prosperar e alcançar seu potencial máximo.

Responsabilidades:

• Atuar como Operador(a) de Telemarketing, realizando atendimento telefônico receptivo e/ou ativo, de acordo com as necessidades da empresa e seus clientes;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e promoções;
• Registrar informações e detalhes relevantes das interações com os clientes em sistemas internos;
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, garantindo a satisfação e a fidelização;
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir a melhor experiência do cliente;
• Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes;
• Cumprir metas de desempenho estabelecidas pela empresa;
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e inclusivo.

Requisitos:

• Ser pessoa com deficiência (PCD) – Todas as deficiências são bem-vindas;
• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com situações de pressão com empatia e profissionalismo;
• Habilidade para trabalhar em equipe e de forma independente;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, de acordo com a escala da empresa.

Benefícios:

• Salário competitivo;
• Vale-refeição ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Descontos em instituições parceiras;

• Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.

  Supervisor(a) de Telemarketing PCD – Liderança Inclusiva para o Sucesso da Equipe

Se você é uma pessoa com deficiência (PCD) que possui experiência prévia como operador(a) de telemarketing e agora deseja dar um passo adiante em sua carreira, temos a posição ideal para você! Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Telemarketing PCD para liderar nossa equipe diversificada em comunicação e assegurar que nossos altos padrões de qualidade sejam mantidos.

Descrição da empresa:

A Empresa TELEPERFORMACE  é uma das principais empresas de comunicação do país, dedicada a oferecer serviços de alta qualidade para nossos clientes. Valorizamos o potencial único de cada colaborador e promovemos uma cultura inclusiva onde todas as vozes são ouvidas.

Responsabilidades:

• Supervisionar e apoiar a equipe de operadores(as) de telemarketing, oferecendo orientação e feedback contínuo;
• Monitorar o desempenho da equipe e realizar avaliações regulares para identificar oportunidades de aprimoramento;
• Garantir que as metas de atendimento e desempenho sejam alcançadas pela equipe;
• Desenvolver estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
• Colaborar com outros departamentos para otimizar os processos de atendimento;
• Participar de reuniões de equipe e contribuir com ideias para aprimorar a eficiência e a satisfação do cliente;
• Realizar treinamentos e capacitações para desenvolver as habilidades da equipe;
• Assegurar que as políticas e diretrizes da empresa sejam seguidas pela equipe;
• Promover um ambiente de trabalho inclusivo, onde todas as pessoas são respeitadas e valorizadas.

Requisitos:

• Experiência prévia como operador(a) de telemarketing;
• Habilidades de liderança e capacidade de motivar a equipe;
• Excelente capacidade de comunicação e resolução de conflitos;
• Conhecimentos em técnicas de atendimento ao cliente;
• Capacidade de trabalhar com metas e prazos;
• Familiaridade com sistemas de CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, conforme necessário.

Benefícios:

• Salário competitivo;
• Vale-refeição ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Descontos em instituições parceiras;
• Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.

 Gerente de Telemarketing PCD – Liderando com Inovação e Inclusão

A Empresa TELEPERFORMACE busca um(a) Gerente de Telemarketing PCD apaixonado(a) por liderança e com visão estratégica para impulsionar a excelência operacional em nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você é uma pessoa com deficiência (PCD) que possui experiência sólida em liderança de equipes de telemarketing, e está em busca de um ambiente de trabalho inclusivo e desafiador, esta é a oportunidade perfeita para você!

Descrição da empresa:

A Empresa Teleperformace  é uma empresa líder no mercado de comunicação e marketing, reconhecida por sua cultura inclusiva e comprometida com o desenvolvimento profissional de seus colaboradores. Valorizamos a diversidade e acreditamos que uma equipe diversificada traz perspectivas únicas e impulsiona a inovação.

Responsabilidades:

• Gerenciar e liderar a equipe de telemarketing, garantindo um alto padrão de atendimento ao cliente;
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento;
• Analisar métricas de desempenho e KPIs para tomar decisões informadas;
• Identificar oportunidades de treinamento e desenvolvimento para a equipe;
• Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato;
• Monitorar as tendências do mercado e implementar melhores práticas;
• Garantir a conformidade com as políticas e regulamentos da empresa;
• Promover um ambiente de trabalho inclusivo e motivador;
• Apoiar o crescimento e desenvolvimento profissional da equipe.

Requisitos:

• Experiência prévia em liderança de equipes de telemarketing;
• Conhecimentos em técnicas de atendimento ao cliente e vendas;
• Habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões baseadas em dados;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Visão estratégica e capacidade de inovar;
• Conhecimentos em ferramentas de CRM e outras tecnologias de atendimento ao cliente;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, de acordo com a demanda da empresa.

Benefícios:

• Salário competitivo;
• Vale-refeição ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Descontos em instituições parceiras;
• Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.

A Empresa Teleperformace  está empenhada em promover a igualdade de oportunidades e em criar um ambiente de trabalho inclusivo. Pessoas com deficiência (PCD) são bem-vindas para se candidatar a todas as vagas disponíveis em nossa empresa. Se você deseja fazer parte de uma equipe engajada e diversificada, envie seu currículo e participe do nosso processo de seleção.

Notas finais:

É importante destacar que a vaga de emprego de telemarketing PCD deve estar em conformidade com as leis e regulamentos trabalhistas vigentes, como a Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015), que garante a inclusão social e o acesso igualitário ao trabalho para pessoas com deficiência. Contato : trabalheconosco.rn@teleperformance.com.br